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導(dǎo)讀
發(fā)展和規(guī)范并重,把維護(hù)用戶權(quán)益和贏得用戶信任作為企業(yè)的發(fā)展之本。
    近期,電腦PC端應(yīng)用軟件彈窗信息騷擾用戶問題突出,人民群眾反映反感反響強(qiáng)烈,工業(yè)和信息化部信息通信管理局于10月28日組織召開行政指導(dǎo)會(huì),規(guī)范企業(yè)電腦PC端應(yīng)用軟件彈窗信息行為。阿里巴巴、騰訊、百度、360、金山軟件、愛奇藝、魯大師、迅雷等企業(yè)代表參會(huì)。


  會(huì)議指出,經(jīng)過專項(xiàng)整治,主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(TOP100)在移動(dòng)APP端開屏彈窗信息行為進(jìn)一步規(guī)范,“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”問題基本解決。但在電腦PC端,部分應(yīng)用軟件未經(jīng)用戶同意開機(jī)自啟動(dòng)彈窗騷擾用戶、設(shè)置障礙難以關(guān)閉、強(qiáng)制捆綁安裝其他軟件等問題突出,嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益。


  會(huì)議強(qiáng)調(diào),相關(guān)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,主動(dòng)查找問題、立行立改、舉一反三,時(shí)刻牢記“什么能做,什么不能做”,發(fā)展和規(guī)范并重,把維護(hù)用戶權(quán)益和贏得用戶信任作為企業(yè)的發(fā)展之本。


  會(huì)議要求,相關(guān)企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任:一是充分保障用戶知情權(quán),明確告知用戶彈窗信息來源,不得以“默認(rèn)同意”等方式強(qiáng)制用戶接受產(chǎn)品自啟動(dòng)進(jìn)行彈窗或提供相關(guān)服務(wù);二是尊重用戶選擇權(quán),為用戶提供清晰、有效、顯著的彈窗信息關(guān)閉選項(xiàng),不得采用虛假或過小關(guān)閉按鈕誤導(dǎo)用戶;三是進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品,避免開機(jī)時(shí)集中彈窗,影響用戶正常使用,切實(shí)保障用戶權(quán)益。


  相關(guān)企業(yè)表示將嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求,全面自查整改,堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,向用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更合理的產(chǎn)品和服務(wù)。

責(zé)任編輯:擱淺

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